Responsável de Qualidade e Formação

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Job Description

 

Responsável de Qualidade e Formação

A Select Pro´s está á Recrutar Responsável de Qualidade e Formação (Telecomunicações Móveis) para prestigiada Multinacional do Setor das Telecomunicações no Grande Porto

Missão O Responsável de Qualidade e Formação, supervisionará toda a política de qualidade / formação;
Será o responsável dos processos de formação, bem como da realização dos objetivos a alcançar;

Principais Atividades

Gestão da Formação • Construir o plano de Formação (inicial e contínuo);

• Respeitar os planos para aumentar suas atividades, tendo em atenção (disponibilidade de salas, formadores)

• Assegurar a implantação de planos de formação definidos pelo cliente (inicial e contínuo);

  • Monitorar a qualidade dos conteúdos de formação atuais e futuros;
  • Analisar as dificuldades encontradas pelos clientes e implementar as ações corretivas;
  • Atualizar as informações
  • Divulgar as novidades com os colaboradores do projeto e atestar da sua boa difusão;
  • Preparar e assegurar o preenchimento correto das horas de formação efetuadas para respetiva faturação;

 

  • Definir ações de Formação
  • Projetar ou controlar todas as saídas de formação do projeto;
  • Garantir o uso correto das ações pedagógicas;
  • Comprometer o formando com os objetivos da Formação;
  • Participar no brainstorming para a criação de responsáveis internacionais no e para o cliente;
  • Programar módulos de acordo com as necessidades dos colaboradores;
  • Desenvolver cursos de formação sobre as ferramentas disponíveis.

Gestão da Qualidade

– Garantir a aplicação adequada por parte dos colaboradores do níveis de qualidade;

– Garantir a concretização de objetivos de qualidade do cliente;

– Medir a eficácia da Formação;

– Monitorizar e analisar os questionários, com as ações corretivas necessárias;

– Estar em conformidade com os requisitos da EN 15 838 / NF 345;

– Monitorizar e analisar os resultados mensais (+ implementação de ações corretivas).
Gestão e gestão da equipa

  • Planear / dimensionar a sua equipe de acordo com as necessidades do projeto;
  • Acompanhamento • Monitorar a qualidade do seu desempenho (animação na sala de aula) e seu design (questionários, módulos;
  • Desenvolver as habilidades pedagógicas dos formadores (coaching, entrevista trimestral …)
  • Acompanhar os seus colaboradores;
  • Estabelecer uma boa colaboração entre suas equipes e todos os supervisores;

Gestão da relação com o Cliente

 

  • Ser o ponto de entrada para o negócio e conhecimento do cliente.
  • Manter indicadores de qualidade / Formação transmitindo as informações para as equipes do projeto / Cliente;
  • Animar e recolher ideias dos colaboradores do projeto e transmiti-las ao cliente
  • Efetuar pesquisas de campo e os resultados da satisfação do cliente e compartilhar conclusões / recomendações com o cliente.
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos e ferramentas do cliente.

Competências necessárias: 

• Capacidade para comunicar ideias e conceitos complexos para transmitindo informações e, quando necessário e facilitar uma tomada de decisão eficaz;

. Demonstrar inteligência relacional, estabelecendo relações de confiança a longo prazo;

• Ter uma Análise mental analítica, usando um método adequado;

• Capacidade de análise de causa raiz para otimizar o alcance das metas;

• Gerir o tempo e as prioridades.

• Saber decidir e ser para atingir os seus objetivos com o apoio da sua chefia direta.

• Ter a capacidade de lidar com situações difíceis.

• Resiliente. Conseguindo tranquilizar os seus stakeholders (funcionários, colegas, clientes …) para o restaurar de uma atmosfera pacífica.

Se considera possuir as competências e a motivação para um projeto desafiante, onde o limite se estabelece pela sua própria capacidade, não hesite: esta é uma oportunidade que não pode perder.

Envie a sua candidatura para recruitment@select-pros.com

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As candidaturas consideradas serão contratadas num prazo de 15 dias e somente serão consideradas as que reúnam o perfil solicitado.

As restantes, ficarão em base de dados para futuras solicitações. Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo da Lei de Proteção de Dados.